Возврат и обмен товара
Для решения вопросов, касающихся приобретенных товаров, покупателю необходимо позвонить по номеру телефона, указанному на сайте, или написать на наш email письмо. Обращение будет обработано и решено в течение двух рабочих дней, но, как правило, мы стараемся делать это день в день.
Мы ценим своих клиентов, поэтому в большинстве случаев решаем вопросы в пользу покупателя. Однако, если принятое нами решение покупатель считает неверным, то возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей и пользовательским соглашением:
Общие положения
Для осуществления возврата или обмена товара необходимо направить соответствующее обращение на наш email. Рассмотрение заявления производится в течение 7 календарных дней с момента его получения.
Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с выбранным при оформлении заказа способом доставки.
Возврат денежных средств за товар осуществляется по обращению покупателю путем перечисления денежных на банковскую карту покупателя.
Возврат товара надлежащего качества
Мы не рассматриваем претензии, связанные с товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего вида (царапины, сбитые углы, следы грязи), сломанные или расколотые части, деформация, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после получения товара покупателем.
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня получения товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара.
Возврат денежных средств за товар надлежащего качества, за исключением расходов на доставку товара, осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней с даты письменного обращения.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно покупателем.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Покупатель вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 14 календарных дней со дня получения товара.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней с даты письменного обращения.
Покупатель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного товара, возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты письменного обращения.
Более подробная информация о возврате и обмене товара представлена в пользовательском соглашении.
